El plazo que tienes para que recibamos tus devoluciones a partir de la fecha del ticket de compra ya sea en calzado, accesorios o joyería es de 14 días naturales.
A continuación, te damos a conocer las políticas para que puedas realizar tus devoluciones de mercancía que hayas adquirido en Zapatosycia:

• Rellenar el Formulário Pós-Venta:
• Después de llenar el formulário será contactado por nuestros servícios por e-mail o teléfono.
• Términos para el cambio
  • No serán aceptados, los cambios después del tiempo estipulado o que no han sido identificados a través de formulário de post-venta
  • Los productos sólo pueden ser cambiados sí no tienen ningún signo de uso y están en el mismo estado en que fueron entregados al cliente sin necesidad de retirar los precintos de plástico a prueba de manipulaciones.
    Debe ser devuelto en el mismo medio físico (bolsa, caja, etc.) que se entrega al cliente no serán aceptados aquellos que no cumplan dichos requisitos.
    
    
• Costes de cambio
  • Todos los costes y los gastos de envío para cambio del producto derivados de la sustitución del producto (devolución al almacén y el envío de nuevo producto) son la única y exclusiva responsabilidad del cliente.

El plazo que tienes para que recibamos tus devoluciones a partir de la fecha del ticket de compra ya sea en calzado, accesorios u joyería es de 14 días naturales.

2.1 Procedimentos para devolucion:

• Rellenar el Formulário Pós-Venta:
• Los artículos deben de ser enviados a la dirección:
  SAPATOS&COMPANHIA
  Sofia Silva & Manuel Alexandre, LDA
  Rua Sousa Aroso, 658
  4450-287 Matosinhos
  PORTUGAL

No serán aceptadas, devoluciones después del tiempo estipulado o que no exista formulário  post-venta.

Si es una devolución, en cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, te hacemos un cupón de descuento del importe del zapato.

2.2 Términos para la devolución

• Para hacer la devolución el producto no pueden tener ningún signo de uso y estar en el mismo estado en que fueron entregados al cliente sin necesidad de retirar los precintos de plástico a prueba de manipulaciones.
  Debe ser devuelto en el mismo medio físico (bolsa, caja, etc.) que se entrega al cliente y no serán aceptados aquellos que no cumplan con dichos requisitos.
  Los cambios de los zapatos sólo se realizaran sí tienen algún defecto.
  
• Debe mencionar de forma visible, en el paquete que devolverá los zapatos:
  • Número de tu pedido;
  • Nombre;
  • Direccion;
  • Teléfono;
  • Correo electrónico.

No aceptamos paquetes en que no sea posible identificar el cliente.

Los artículos devueltos que no cumplan las condiciones anteriores no serán aceptados . En este caso, informamos  el cliente sobre el valor del envio/retorno para que pueda recuperar su pedido .

2.3 Costes de devolución

Todos los costes y los gastos de envío del producto son la única y exclusiva responsabilidad del cliente.

2.4 Reembolso

Sí el zapato reune todas las condiciones cuando llegue a nuestras instalaciones, te hacemos un cupón de descuento del importe del zapato. Este cupón lo puedes utilizar en un pedido que hagas en nuestra tienda online en 2 meses.